Case Co-Sourcing: Orbenk

Co-Sourcing é a combinação entre “colaboração” (collaboration) e “terceirização” (outsourcing) e nos trás um modelo de trabalhado que permite grande flexibilidade nos processos de negócio, de maneira que cada necessidade do cliente é analisada e desenhada sob medida.

Este case, trate-se de uma intranet com vários sistemas de relacionamento com o cliente: Sistema de pesquisa da qualidade para versão mobile (celulares), atendimento online, sistema de orçamento, supervisão registrada, comunicação interna entre as filiais, entre outros recursos.